Onze opdrachtgever in Praag is gespecialiseerd in de vakgebieden hospitality, reizen en toerisme. Het is een zeer dynamisch en gepassioneerd bedrijf.
In Praag werken op dit moment ongeveer 475 – 500 mensen met ruim 45 verschillende nationaliteiten. Er wordt support gegeven in 18 talen.
De bedrijfscultuur laat zich het beste omschrijven als: jeugdig, informeel, internationaal en professioneel.
Vanwege de groei die het bedrijf al lange tijd meemaakt en om het team verder uit te bouwen, zijn we op zoek naar een enthousiaste reservations / bookings agent.
Als jij in Praag gaat werken dan zit er uiteraard ook veel begeleiding bij. Je krijgt ondersteuning bij o.a. de volgende praktische zaken: woning, bank rekening, verzekering, belasting nummer etc. Het bedrijf groeit enorm, dus er zijn ook zeer gezonde doorgroei mogelijkheden intern als je in Praag gaat werken. Wil jij in het buitenland werken en lijkt Praag je een gave stad, dan is dit een hele mooie mogelijkheid. Lees snel verder!
Taken / verantwoordelijkheden
In deze functie geef je support en ondersteuning aan Nederlandse / Vlaamse klanten via het interne CRM systeem en via de telefoon en email. Soms is er contact via social media.
Je gaat aan de slag met vragen / problemen / verzoeken van klanten door het geven van gerichte adviezen en door je op te stellen als een ware reisleider.
Je bouwt klantloyaliteit op door je klantgerichtheid en door de producten / services die aangeboden worden door het bedrijf.
Overige taken:
- Het geven van support en ondersteuning aan klanten via CRM systeem, telefoon, email en social media.
- Communicatie over: bagage claims, boekingen, reserveringen, prijzen, loyaliteitsprogramma’s, klachten en overigen.
- Adviseren over routes en tarieven.
- Klanten informeren, klachten en problemen oplossen.
- Meedenken in het optimaliseren van de dienstverlening.
- De kandidaat zoekt zelf pro actief mee naar nieuwe kansen voor de eigen ontwikkeling.
- Het verrichten van de administratieve afhandeling van de boekingen / vragen en overige back office taken.
Jouw profiel / functie vereisten / competenties
- Je beschikt minimaal over een mbo+/hbo- werk- en denkniveau
- Goede communicatieve vaardigheden
- Nederlands / Vlaams moedertaal, je Engels is van redelijk niveau.
- Pro actieve houding, de wil hebben om te leren en open van geest.
- Analytische vaardigheden en probleem oplossend.
- Klant gericht en service gericht zijn.
- Je werkt accuraat en bent gemotiveerd.
- Gedegen computer vaardigheden (Office, Internet, social media, email)
- Je vindt het leuk om de in de toeristische sector te werken.
- Je hebt de intentie om minimaal 1 jaar in het buitenland te werken.
Ons aanbod
- Een te gekke functie in Praag bij een professioneel bedrijf.
- Als je gaat werken in Praag dan kom je in een gezellig team terecht met een hele prettige werksfeer.
- Zeer internationale werkomgeving en dynamische werkplek
- Uitgebreide trainingen voor deze functie en ook om het beste uit je zelf te halen
- Begeleiding en eventueel relocation pakket
- Volop mogelijkheden om met het bedrijf mee te groeien
- Afwisselende werktijden
Heb jij zin in een avontuur, ben je goed met klanten en wil je graag in het buitenland werken? Reageer dan snel! Je CV mag je vrijblijvend sturen naar info@globaljobbing.nl en wij nemen snel contact met je op om het wonen en werken in Praag met je te bespreken. Mocht je andere interesses hebben, check hier onze andere vacatures in Tsjechië / Praag.